ما هو نظام التدخل والتحويل؟

يتلقى معظم المدراء رسائل قوية تفيد عدم التورط في المشكلات الحياتية للموظف، ولكن بما أن بعض من هذه المشكلات تؤثر على جميع جوانب حياة الموظف، وبالطبع مع عدم قدرة الموظف على ترك مشكلاته على باب العمل، تصحبهم مشكلاتهم في مكان العمل.

تأثير الخمر أو تعاطي المخدرات على الأداء في العمل

عندما يؤثر تناول الخمر أو تعاطي المخدرات على الأداء في العمل يصبح هذا من عمل المدير، ففي الواقع السلوكيات التي يمكن اتباعها خارج العمل مثل تناول الخمور أو تعاطي المخدرات قد يكون له عواقب وخيمة على كل من في مكان العمل.

ومن المرجح أن الموظف الذي يفشل في الوصول بمستوى الأداء للدرجة المتوقعة قد يعاني من مشكلة شخصية خطيرة تعرقل أدائه، وربما تتعلق هذه المشكلة بزواجه أو بأموره المادية، أو قد تكون إشارات لمشكلة يواجهها الموظف مع الخمر أو المخدرات.

يمر المدير عادة بعدة مراحل عندما يواجه موظف يتدهور مستوى أداءه كما هو موضح فيما يلى:

الشك والانكار:

قد يقدم الموظف أعذاره ليشرح المشكلة، مثل أطفاله المرضى، وأحداث طارئة في العائلة ومشكلات في السيارة ؛ وينمو لديك شعور طبيعى مفعم بالأمل أن الأمور ستستقيم من ذاتها، وقد تجرى حديث من “القلب للقلب” مع الموظف في هذه المرحلة.

الغضب والاحباط والسخط:

مع استمرار المشكلة وإزدياد سوءها تنتقل إلى المرحلة التالية والتي تتسم بالغضب والاحباط والسخط، فهناك وعود لم يفي بها الموظف وتجد أنك بحاجة إلى ضعف الوقت لتتحقق من أداء الموظف وتراقبه، وتبدأ في الشك في أن الموظف يكذب وأنه لا يعطي إلا المزيد من الأعذار.

الشك في النفس والشعور بالذنب:

وفي المرحلة التالية ستبدأ في سؤال نفسك على قدرتك كمدير، وقد تشعر ببعض الذنب بسبب كسر القوانين من أجل الموظف.

الإدراك:

في هذه المرحلة تدرك أن الجهود الطبيعية لم تصلح المشكلة كما إنها لم تحفز الموظف، ونأمل أن يقود هذا الإدراك للتسجيل والمواجهة البناءة وتحويل الموظف لأي مساعدة أخرى.

عادة ما تكون معرفة أن لديك موظف مضطرب امرسهلاً، فالموظف تكون لديه المهارات اللازمة للقيام بعمله ويكون قد قام بأداءه على نحو جيد في الماضي، أما الآن فهو يعاني من مشكلات في العمل، وقد تجد أن تدخلاتك الإشرافية لم تأتي بثمارها وتبدأ في الافتقار للأفكار التي قد تساعده.

التدخل والتحويل

خطوات يجب إتخاذها عند تحديد مشكلة أداء في العمل تقرر مناقشتها مع الموظف:

سجل مشكلات الأداء.
استخدم مواجهة بناءة.
حوَل للمساعدة.
تابع التقدم فيما يتعلق بالوصول لمستوى الأداء المطلوب.

على هذه الصفحة

Add a header to begin generating the table of contents

اتصل بخط المساعدة

خط المساعدة الخاص بنا هنا من أجلك أنت وأي شخص آخر يلعب دورًا داعمًا في حياة الشاب الذي يعاني من تعاطي المخدرات.

أرسل إستشارتك إلى متخصص

كتب بواسطة Ayman Camill
في تاريخ 06/19/2021